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畢業前夕，何帆執意留在北京寫書，于是被父親掐斷了經濟來源。無奈之下，何帆跟隨同學楊瑞雅來到西山村應聘“暖心調解室”人民調解員的工作，本想借著機會留在這里安心寫書，沒想到村里的事接踵而來。 何帆和楊瑞雅先是幫一對吵架的夫婦進行調解，由于不了解情況，何帆差點怪錯了好人；村里的高嬸和高叔鬧離婚，何帆和楊瑞雅在了解情況后讓兩人重歸于好；獨居的王大爺摔傷了，死活不讓子女來伺候，原來是分家的時候兩代人產生了矛盾，剛剛出獄的大毛無處可去，何帆安排他來照顧王大爺，卻引發了王大爺子女更大的誤會。 何帆認為自己不是一名合格的調解員，打算離開西山村，然而他對這片地方卻早已割舍不下。