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史蒂芬斯先生（安東尼·霍普金斯Anthony Hopkins飾）是一個忠實的僕人，他曾經當過英國著名爵侯的管家。目前正一心一意打理新主人達林頓勳爵的公館，成為這裡的大管家。這裡來了一個女管家基頓（艾瑪·湯普森Emma Thompson飾），她精明能幹，操持起家務來比史蒂芬斯更靈活，起初斯蒂芬斯常常與她有些小矛盾。但是隨著相處日子漸長，善良的基頓還是暗暗打動了史蒂芬斯。儘管基頓一再流露真情，舉手投足間洩露了愛意。但是每到動情關頭，史蒂芬斯都隱忍著自己的情感，對基頓的愛化作一段埋沒在靜默中的故事。基頓忍痛告別這段無果之愛，遠走他鄉嫁為人婦。當時光荏苒，二人再次會面，心裡的愛意仍然說不出口，濃濃思念化作車站道別的一句祝福。